Tendências de telecom em 2023

A pandemia da COVID-19 ficou para trás, mas não podemos deixar de destacar que ela provocou mudanças para o rumo dos negócios. E agora, em 2023, a expectativa dos líderes é tirar proveito e fôlego desse cenário, e continuar reduzindo os custos, ao mesmo tempo que priorizam qualidade de serviços e satisfação do cliente. No […]

06 Razões para adotar uma comunicação unificada agora mesmo na sua empresa

Uma comunicação unificada permite que todos os colaboradores possam se comunicar. A qualquer hora. Seja qual for o lugar onde estão. Por meio de qualquer dispositivo conectado. Se a sua empresa ainda não conta com uma ferramenta de comunicação unificada. Não deixe de ler este artigo. Veja não só quais são as vantagens de utilizar […]

05 dicas para você fazer boas parcerias de negócios

Encontre boas empresas com as quais seja possível criar uma parceria sólida e rentável. Esse pode ser um caminho para enfrentar um mercado em que a concorrência é cada vez maior. Em meio a um cenário de tantas incertezas, manter a saúde financeira dos negócios é um grande desafio. Definir uma boa parceria pode ser […]

Como análise de dados pode evitar problemas

A expressão “Dados são o novo petróleo” tem sido muito usada no mercado. Pessoas do mundo todo, usam para defender a ideia que os dados são tão valiosos quanto o petróleo. Na teoria, quem souber fazer bom uso deles e aproveitar todo seu potencial, sai na frente e só tem a ganhar. A comparação faz […]

Campanhas para seu call center: 3 ideias lucrativas

Campanhas para um call center são sempre um desafio. Mas, todo bom gestor sabe o quanto é importante. Principalmente campanhas que consigam unir o uso de ferramentas de tecnologia. Além de, equipe motivada, engajada e o alcance de resultados. Por isso, criamos esse material com 3 ideias lucrativas. Visando alcançar os resultados desejados, diminuindo as […]

Gravação de ligações: Entenda os prejuízos de uma comunicação ruim

Um problema crítico, mas, que muitas vezes não ganha a devida atenção é a falta da gravação de ligações entre seus clientes e empresa. Esse pode ser um dos responsáveis pela perda de clientes e inclusive, pode levar ao fracasso total. Não ouvir seus clientes, pode ser um grande motivo de perda. No momento em […]

O papel do líder no desafio da gestão a distância

Um bom líder é aquele que consegue bons resultados. Através da ação de sua equipe, incentivando o crescimento de cada um dentro da empresa, mantendo a harmonia e o bem estar de todos, mostrando que o sucesso não depende somente do líder e sim de toda sua equipe. A pandemia do Coronavírus, mudou não só […]

Como o Call Tracking pode ajudar na performance da sua empresa

Soluções de Call Tracking tem a finalidade de rastrear as chamadas telefônicas recebidas. E em alguns casos, até a conversa. Você tem dificuldade para medir o retorno das suas ações de marketing? Principalmente quando o assunto é o retorno por telefone dos seus clientes? O que é e como funciona o Call Tracking? Um dos […]

A Responsabilidade social nas empresas

O conceito de responsabilidade social é muito amplo e existem várias interpretações para ele, mas, hoje vamos falar sobre a visão empresarial. Responsabilidade social do ponto de vista empresarial Podemos dizer que a responsabilidade social é marcada pela ética e pelo seu compromisso com ações. Elas são desenvolvidas para contribuir para uma sociedade mais justa […]

03 Motivos para migrar suas operações para a nuvem

Para saber os 03 motivos para migrar suas operações para a nuvem, precisamos entender o que é isso. São tantos nomes usados, Operação em nuvem, Cloud Computing, Tecnologias em nuvem, Computação em nuvem, mas, o que é tudo isso?. Para resumir, todos se baseiam em uma única tecnologia. Permitindo o acesso à programas, arquivos, gravações […]