Um sistema de telefonia completo, que permite
fazer e receber ligações via internet.

Gravação de ligações

Nossa solução grava todas as ligações realizadas e recebidas, com garantia de segurança para empresa e seus clientes.

Monitoramento de ramais

Visualize todos os ramais em tempo real, de forma simples e rápida, dentro ou fora da empresa.

Correio de voz por ramal

Sua empresa não perderá nenhuma ligação, pois, os ramais poderão contar com uma secretária eletrônica que pode ser ativada quando quiser, recebendo e enviando automaticamente os recados para seu email.

Funcionalidades essenciais na sua telefonia

Agilidade na comunicação com sua equipe e um atendimento de qualidade para seus clientes.

Transbordo de ligações

Reduza o tempo de espera que seus clientes aguardam para serem atendidos e diminua a quantidade de ligações perdidas.

Captura de ligações

O ramal ao lado está tocando e não tem ninguém na mesa? Sem problemas, direcione a ligação para você de forma simples e fácil.

Siga-me externo e interno

As ligações cairão em outro ramal durante sua ausência. Ou em um número de telefone externo, como o seu celular por exemplo.

Espera telefônica personalizada

Promova sua empresa de forma gratuita, enquanto o cliente aguarda para ser atendido.

Monitoria e gestão em tempo real

Tarifação de ligações

O controle constante permite analise do perfil de uso, tomada de decisões mais rápidas para reduzir custos e otimização de recursos.

Relatório de ligações

Excelente ferramenta de gestão para analisar fluxo de entrada e saída de ligações porem pouco explorada por algumas empresas. Esse pode ser o recurso ideal para acompanhar a produtividade e performance da sua equipe.

Gráficos estatísticos

Para controle de TME, TMA e TMC com rastreabilidade, segurança e organização total das informações. Esse é um dos benefícios em fazer uso dos gráficos estatísticos para visualização de dados e auxilio na tomada de decisões.

Gravação de ligações

Mais segurança para sua empresa e seus clientes, gravando todas as ligações realizadas e recebidas para baixar e ouvir quando quiser. Alem disso, a gravação de ligações é uma excelente ferramenta de treinamento e feedback.

Monitoria online

Se você gerencia uma equipe, o monitoramento online proporciona a facilidade de acompanhar a produtividade da sua equipe em tempo real, inclusive equipes remotas. E como parte do processo de monitoramento, o gestor pode interceptar uma ligação no momento que ela esta acontecendo.

Integração e mobilidade

Uma comunicação eficiente para você se manter conectado ao seu cliente todo o tempo.

  • Ramal no celular

    Com o ramal mobile, sua comunicação com a empresa é total inclusive para receber ligações transferidas e falar entre ramais como se vc estivesse dentro da empresa.

  • Interligação de matriz e filiais

    A comunicação entre matriz e filiais pode ser feita normalmente via ramal e sem nenhum custo através da nossa solução.

Videoconferência

Integre sua equipe com reuniões online em um ambiente seguro com a aplicação de senhas de acesso e com todos os recursos de compartilhamento de tela, áudio, vídeos e chat. Para convidar qualquer pessoa, mande o link pelo Whatsapp, para ela participar sem precisar baixar aplicativos.

appway
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Pesquisa de satisfação

Aplique pesquisas de satisfação e colete dados fundamentais de seus clientes para tomar decisões, fideliza-los e garantir melhorias continuas no atendimento.

VENDA MAIS

Gestão de call center

Um dos principais passos para aumentar suas vendas é gerenciar seus processos e sua equipe. Entenda tudo o que acontece na telefonia da empresa em tempo real. Venda mais com nossa solução!