Gestão de equipes locais e remotas em tempo real

Sua operação pode ter colaboradores de qualquer lugar do Pais ou do mundo. Isso é liberdade para sua empresa e maior possibilidade de recrutar talentos. Com uma gestão total de qualquer lugar com internet.

Saiba como esta a performance da sua equipe
e descubra onde melhorar

Discadora automática

Aumente em até 30% a produtividade da sua equipe entregando ligações mais produtivas, com a detecção de voz e possibilidade de integrar com outros sistemas.

Filas híbridas

Sua equipe pode ser ativa, receptiva ou hibrida. Crie quantas filas precisar e seus operadores podem ser logar em mais de uma fila simultaneamente para alcançar os melhores resultados.

Gestão online

Monitore em tempo real dados como: TMA, TMO, TME, pausas, ligações atendidas, ligações abandonadas, por operador, por fila na tela do gestor.

Correio de voz por ramal

Qual é o seu desafio da sua operação de callcenter?

Soluções que tragam informações rapidas e confiaveis sao fundamentais para tomar decisões assertivas e alcançar resultados com uma solução modular e escalavel que não precisa de investimentos em equipamentos ou infra estrutura.

Monitoria de fila em tempo real

Acompanhe suas equipes, participando de campanhas diferentes simultaneamente

Relatórios DAC de produtividade por fila

Várias equipes ou vários produtos podem ser analisados separadamente

Relatórios de produtividade por agente

Acompanhe a produtividade de cada membro da sua equipe com dados confiáveis

Gestão de pausas

Acompanhe muito facilmente as taxas de absenteísmo da sua operação

Produza mais com as reuniões online

No conforto do seu home office ou em seu local de trabalho, economize tempo e dinheiro reduzindo deslocamentos sem perder o contato. Conte com recursos que dão total total segurança através do acesso restrito dos usuários.

Videoconferência

Com recursos de compartilhamento de tela, salas privativas, chat e gravação, a videoconferência é uma ferramenta ao alcance de todos os colaboradores.

Audioconferência

Crie ambientes de reuniões virtuais que permitem a conversação em tempo real com várias pessoas ao mesmo tempo, inclusive pessoas que estão fora da empresa.